התנהלות עסקים קטנים ובינוניים בחזרה לשגרה
ראשי פרקים / מילות מפתח: 1. שלושה סוגים של בעלי עסקים: זה שכל הזמן "בוכה", האופורטוניסט, היזם. 2. מה קרה בחודשיים האחרונים בעסק הקיים? 3. האם אפשר להגביר מהירות נסיעה / תגובה / מוצר / שירות או צריך להחליף מכונית? 4. אנחנו מוכרים שני דברים: ערך פונקציונאלי, ערך ריגשי. 5. איך יוצרים משהו אחר ממה […]
איך להצליח עם הבשר על הגריל?
שני "טיפים" שקיבלתי לפני שנים רבות מאבא של חבר ממוצא ארגנטינאי. שני "טיפים" שעובדים עבורי נפלא: 1. צריך לנפנף על הגחלים אחת לכמה דקות, כדי שהחום יישמר. 2 את הבשר צריך להפוך ולצלות משני הצדדים, בכל פעם קצת מצד אחד, אח"כ קצת מהצד השני. כמובן שהטיפים האלו מתאימים לא רק לבעלי מנגל, גריל על פחמים… […]
מה שאני הכי אוהב!!! חומוס עושים באהבה או שלא עושים בכלל!!!
חזרנו מבילוי משפחתי, יצאנו לחופשה של שבוע בחווה חקלאית מצפון לרומא. היה מקסים, מגבש, בעיקר שקט והטענת מצברים. באחד הימים נכנסנו למסעדה בעיירה קטנה ברצ'יאנו ליד האגם, שם בילינו מצוין בארוחת צהרים עם טבחית חביבה ומעולה. התיישבה לידנו, סיפרה את קורות החיים שלה ושל משפחתה, נפרדנו ממש בידידות. במקרה לגמרי, יומיים אחרי… בא לנו פיצה!!! […]
הוקוס פוקוס…. או רק פוקוס
אני נכנס לאתר אינטרנט של ד"ר ש. זהו רופא מומחה בעל שם בתחום הרפואי בישראל. ברור לי לחלוטין שההתמחות שלו היא בגוף האדם ולא בתחומי השיווק וקידום מכירות, ולכן אני מצפה למצוא באתר את הנושאים המרכזיים בהם הוא מומחה. אבל מה שאני מוצא בדרך כלל הוא: גם וגם וגם!!!רשימה ארוכה של מחלות, מכאובים, בעיות רפואיות,הערות […]
מהי החולייה החלשה?
או בשם היותר פופולרי – איכות השרות ללקוח מוקדש בדאגה ובאהבה!!! לכל מי שלקוחות עזבו אותו השנה, למי שמאמין שאיכות היא לא רק במוצר אלא גם בשרות. למי שיודע שלקוחות נאמנים שווים הרבה יותר. אתם מכירים את המקרה שקרה לי? פניתי כלקוח בעניין מסוים לעובד החברה אלעד. אלעד שאחראי על התחום, קיבל את הפנייה, רשם […]
ניפוץ מיתוסים – על יועצים עסקיים
כל כך הרבה סיפורים יש על יועצים עסקיים. חלקם יועצים טובים, חלקם מבזבזים לנו את הזמן, וחלקם… ממש גורמים לעסק נזק. איך נדע אנחנו הלקוחות, בעלי העסקים, יזמים, לבחור? יש כל כך הרבה התמחויות, אפשרויות והזדמנויות, מחירים שונים וחשיפה להמלצה דרך אינטרנט, חברים, מכרים, שותפים לעבודה. האם כל יועץ שיש לו כרטיס ביקור מרשים הוא […]
גם אתם רוצים פגישות דירקטוריון יעילות?
"המלחמה היא המשך המו"מ בדרכים אחרות" (קרל פון קלאוזביץ 1780-1831) לא פעם, במהלך ישיבות דירקטוריון נראה כי ישנם מאבקי כוחות ומלחמות אגו. כיצד ניתן לפתור זאת האם יש דרך להימנע ממצב של ריב ומאבק כדי לשנות להשיג את מטרותינו? האם יש בידינו את הכלים הנכונים לניהולו של משא ומתן יעיל ומועיל? ישנם כאלה שדוגלים באסטרטגיה […]
שיפור מערכת השיווק והמכירות בעסק שלכם.
100…….. 500…….. 700…….!?! לאחרונה קיבלתי שוב תזכורת לאחד הכללים הפשוטים והיעילים ביותר בניהול מערכת יחסים, עם הלקוחות שלנו, עם העובדים שלנו. תוך כדי שיחה עם חברה לשעבר לעבודה, היא אמרה לי: "אתה צודק, הרבה יותר קשה למצוא היום עבודה, במיוחד כשאני בחוץ". אז תנו לי להסביר ולתת "טיפ" קטן ובחינם. אם כבר יש לך לקוח, […]
ניהול קשרי לקוחות C R M או… הבנק שלך ובשבילך???
לפני כמה ימים קיבלתי בשעות הערב שיחת טלפון: " שלום חיים, מדברת עדי מסניף הבנק שלך". נבהלתי לרגע, נזכרתי בכל הדברים הרעים שיכולים אולי לצוץ, צק שחזר, הוצאה פתאומית חד-פעמית גדולה, חדירה לחשבון? ואז אחרי שעדי התחילה לדבר, נרגעתי… בתור לקוח מועדף של הבנק אני רוצה להציע לך הלוואה. אתה יכול לקבל מיד, בלי ערבים, 70,000 […]