אני נכנס לאתר אינטרנט של ד"ר ש. זהו רופא מומחה בעל שם בתחום הרפואי בישראל. ברור לי לחלוטין שההתמחות שלו היא בגוף האדם ולא בתחומי השיווק וקידום מכירות, ולכן אני מצפה למצוא באתר את הנושאים המרכזיים בהם הוא מומחה. אבל מה שאני מוצא בדרך כלל הוא: גם וגם וגם!!!
רשימה ארוכה של מחלות, מכאובים, בעיות רפואיות,הערות והארות חכמות של הרופא על איך מתמודדים עם כל אחת מהמחלות או התופעה, מה רצוי לעשות בכל מקרה ומקרה ואיך אפשר לעשות אבחון עצמי.
כמובן במסגרת המידע והשרות גם מה אפשר לעשות כדי להגיע אל הקליניקה של הרופא ולפתור את הבעיה.
לכאורה – תגידו שזה בדיוק מה שאתם הייתם ממליצים מהרופא. אתר שמכיל את המידע המקיף, האמין, המסודר. מכאן יוכלו פציינטים פוטנציאליים שיש להם בעיות כאלו ואחרות להבין את הבעיה, ללמוד מה דרכי ההתמודדות האפשריות. להשתכנע להרים טלפון אל הרופא כדי להגיע אל שולחן החג ולחגוג עם המשפחה בשלום.
אז זהו שלא!!!
העולם המודרני נמדד היום בזמנים. מכאן גם היכולת שלנו להתמודד על תשומת הלב של הפציינט או הלקוח הפוטנציאלי. מהירות המעבר של לקוח פוטנציאלי מ"דף הבית" של האתר שלי אל האתר הבא… אל הגירוי הבא… הוא "קליק" על הלחצן המתאים, במחשב, בסמארטפון, בטאבלט. אחוזי הכניסה לדף שני או שלישי באתר שלנו הם חד סיפרתיים בדר"כ.
אלא אם יש גירוי / הצעה / מסר שעוצר אותי הלקוח מהמשך החיפוש, מלעשות את הקליק לאתר הבא ואני "מוותר" על ההמשך ומתמקד.
כמה אנרגיה, מחשבה, זמן, משאבים כספיים ואחרים אנחנו משקיעים כדי לשווק ולמכור את עצמנו את העסק שלנו בצורה טובה, יעילה, מתאימה לתרבות, אמונות, אורח חיים, תקציב שלנו.
כמה פעמים שמעתם בזמן האחרון את מומחי הבנייה וקידום אתרים אומרים:
"קודם בואו ונבנה לך אתר מתאים, אח"כ נמצא עבורך את המיקומים הטובים ביותר בגוגל ועם קידום ומימון נכון תוך כמה חודשים תתחיל לקבל תשומת לב ופניות של לקוחות מתאימים.
יש כאלו שמגדילים ראש ואומרים עוד… "אנחנו נבנה לך תוכנית פרסום אסטרטגית נמצב אותך בכל שלל האמצעים הרלוונטיים: פייסבוק, לינקדאין, טוויטר, ווטסאפ, ועוד…."
אנחנו הלקוח מבולבלים, לא יודעים במה לבחור ואיך למדוד. ומה בסוף היה הערוץ הטוב ביותר שממנו הגיעו הכי הרבה לקוחות רלוונטיים ?
כמו מתאבק הסומו ביפן
אנחנו לומדים באוניברסיטה לקראת תואר (גם באוניברסיטה של החיים) ואח"כ אוספים כסף או לוקחים הלוואות מכל מקום אפשרי על מנת לממש את החלום שלנו. לפתוח קליניקה או מרפאה פרטית משלנו. להיות בעל עסק, לעשות הרבה יותר כסף, להגיע לעוד לקוחות, לפרסום לרווח.
ככה גם המתאבק היפני באמנות הסומו… הוא משקיע שנים רבות בשלל תורות לחימה, לימוד פיזי ובעיקר פסיכולוגי, כל מאמציו מכוונים לאותן שניות בודדות שבהן הוא עולה לזירת הקרב. פוגש ביריב ולפי "כללי המשחק" מבקש לנצח אותו.
למרות כל ההכנות, למרות כל הידע, הטכניקות, מריחת הגוף בקרמים ושמנים, הכנה מנטלית ופיזית קפדנית, עוזרים, מאמנים, אביזרים וכד'… הכל תלוי בדבר אחד
פוקוס !!!
לראות את היריב, ללמוד כהרף עין על מצבו, על היתרונות והחסרונות שלו, על הבעיות שלו, על ההיסטוריה שלו, על מקדם השאפתנות שלו, הביטחון העצמי, הסבלנות, הכושר, ההשלכות של ניצחון או .הפסד עבורו
אז בנקודה קריטית זו, להחליט על פוקוס בנקודה האחת המרכזית. הנקודה שלהערכתו תוכל לערער את היריב. להגיע לתוצאה הרצויה (ניצחון) במהירות האפשרית, בשיא היעילות תוך ניצול מקסימלי של אנרגיה, טכניקות וטריקים שלמד כל אותן שנים רבות של הכנה לקרב.
בואו רגע ונחזור אל הרופא / בעל העסק שלנו.
אם אני רופא מומחה בתחום כירורגיה פלסטית, מה אני מציג באתר שלי? האם את כל גוף האדם עם פירוט של עשרות ניתוחי / טיפולי יופי, אסתטיקה, יישור, הרמה, מתיחה, הצרה וכד'. האם אני רוצה לפרט את כל שנות הלימודים שלי, איזה תעודות יש לי, כמה מחקרים פרסמתי, כל המוסדות שבהם עבדתי והשתלמתי, כל העמיתים המקצועיים שליוויתי, כל הפרוצדורות שכבר ביצעתי מאות פעמים?
אולי אני רוצה להציג את הטיפול, הניתוח, הפרוצדורה שהיא מבחינתי הטובה ביותר. זו שתביא לי את הכי הרבה לקוחות? זו שתביא לי הכי הרבה כסף? זו שתאפשר לי לעבוד רק 3 פעמים בשבוע אחרי המשמרות בבית החולים בקליניקה הפרטית.
לכל רופא מומחה יש כמובן יתרונות והחסרונות – נקודות החולשה, חוזקה, הזדמנויות וגם איומים.
S.W.O.T.
אני ממליץ לכל יזם, בעל עסק, איש מקצוע, לעשות ראשית "אבחון עצמי"…
אחרי שעשיתי לעצמי את הניתוח שמתאים לי, מתאים לי עכשיו, מתאים ליעדים, לאמצעים הכספיים ולזמן שיש לי… אני יכול להתמקד ולבחור את המקום שדרכו אני רוצה להתחיל. לבחור את הלקוח הפוטנציאלי הטוב ביותר, הרווחי ביותר, המתאים לי ביותר למה שאני רוצה בשנה הקרובה.
פוקוס – מיקוד
יביא בעקבותיו תוצאות מיידיות, מדידות, המאפשרות הערכה של עלות – תועלת, תוצאות שיוכלו לאפשר לי לצאת מ"מחנק" הזמן, המזומנים, תחושת אי המימוש העצמי. כי אחרי סידרה של הצלחות… אפשר להתחיל לחשוב בזהירות ובתכנון מראש…. על הרחבה של הפעילויות של הקליניקה או העסק שלי.
לפני שבוע הפסח יש מי שמחפש את החמץ..
בערב החג נחפש כולנו את האפיקומן..
לכל בעלי הקליניקות והעסקים… אני מאחל שתמצאו אותו. פוקוס נעים.